Il privato quando carica un auto online sappiamo bene che non è un segretario professionista che risponde al telefono dopo mezzo squillo o risponde a una mail dopo 60 minuti. Il fatto di non fare questo procura un rischio.. ovvero che qualche altro privato o qualche concessionario 8perche l’acquirente quando manda mail o chiama non chiama solo te) sarà più pronto e sull’attenti fare prima la vendita e quando tu ti ricorderai a rispondere l’acquirente avrà già comprato la macchina. Non a caso i concessionari mica sono stupidi se assumono segretarie che rispondo subito e gentilmente al telefono per gestire bene i contatti, perché sanno che la partita si gioca tuto li, tutta sulla velocità di risposta. Diciamo che la velocità pero da sola non basta, ci vuole anche una bella esperienza, una gentilezza di chi risponde dall’altra parte e tante volte tu che sei privato sei magari impegnato in altro tipo fare la spesa e rispondi giusto velocemente al telefono senza curarti delle mille domande che il potenziale acquirente ti sta facendo (ricordiamo che è il secondo acquisto più importante dopo la casa) quindi tu non hai la pazienza a chi ti fa mille domande ed e difficilmente e che manderesti a quel paese dopo 5 secondi. Purtroppo è proprio quel cliente che comprerà, coloro che fanno opposizioni e che tu non sopporti. Ultima cosa ma non meno importante sta nel nurturing, ovvero nel coccolar il cliente e stargli dietro anche dopo il primo contatto. Che significa questo’ significa che se oggi ricevi 5 contatti e non ti metti d’accordo con nessuno dei 5 sul prezzo del veicolo e dopo 2 mesi ti decidi finalmente ad abbassare il prezzo.. quello che farai è aspettare che qualcun altro ti contatti invece i professionisti cosa fanno come prima azione? per professionisti intendi concessionari bravi.. e questi richiamo quei 5 contatti perché li avranno registrati nel crm (cosa che tu non hai) e proveranno a vendere il veicolo a quei vecchi clienti se sono ancora alla ricerca massimizzando i tempi.