CHE GARANZIA HO ACQUISTANDO TRAMITE PRIVABIKE?
Massima Garanzia Guasti
Da 12 a 36 mesi
Partner ufficiale:
ACQUISTA IN TOTALE SICUREZZA SAPENDO DI CONTARE SU UN SERVIZIO CHIARO E GARANTITO
Come funzionano le Garanzie sulle moto
Cancella tutto quello che hai sentito fino ad oggi e facciamo finalmente chiarezza sulle garanzie che le concessionarie offrono ai clienti e scopriamo perché molte volte il cliente non riceve la giusta assistenza quando si presenta un guasto.
GARANZIA LEGALE
DI CONFORMITÀ
E’ quella a cui ha diritto l’acquirente della durata di uno o due anni e che può far rivalere sul venditore in tutte quelle situazioni in cui il prodotto risulta difettoso, non funzionante, difforme rispetto a quello ordinato o diverso da quello descritto nella dichiarazione di conformità.
GARANZIA CONVENZIONALE ULTERIORE
La garanzia convenzionale può prevedere servizi aggiuntivi per il consumatore che non si limitano alla sola dichiarazione dello stato ma si estendono alla riparazione anche totale di alcune parti meccaniche “pattuite prima dell’acquisto tramite l’acquisto di pacchetti” scelti dall’acquirente.
PRIMA DI ACQUISTARE QUALUNQUE MOTO USATA...
Ecco cosa devi necessariamente sapere
Amiamo la trasparenza. Per agevolarti, abbiamo raccolto in due documenti PDF, tutto ciò che i clienti dovrebbero sapere in merito al mondo delle Garanzie.
Ti basta cliccare sui tasti in basso per scaricarli e consultarli in tranquillità.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ecco come funziona nel dettaglio
APPLICATIVO SOFTWARE
Grazie all’applicativo software siamo in grado di generare un documento informativo precontrattuale, dove si riescono a calcolare tutti gli eventi (guasti) prevedibili in base al ciclo di vita residuo della moto che si acquista.
CARTA D'IDENTITÀ VEICOLO
Ogni moto ha una carta di identità che garantisce il cliente sull’acquisto. Sarà inoltre chiaro cosa non sarà coperto in caso di guasto. Mettendo fine alle solite garanzie a libretti, non chiare ne efficaci.
NIENTE SORPRESE
Privabike applica la garanzia di conformità permettendo al cliente un acquisto consapevole e chiaro, indicando cosa dovra aspettarsi dall’acquisto in termini di eventi di rottura futuri. Quindi 0 sorprese.
QUALI SONO I PASSI PER UN ACQUISTO CONSAPEVOLE E SICURO?
Ecco come funziona la Garanzia Convenzionale Ulteriore
In ottica di chiarezza, ecco qui sotto i pacchetti messi a disposizione da Privabike per garantire il veicolo con la scelta di alcuni pacchetti pattuiti in anticipo dove il consumatore avrà la possibilità di scegliere quale parte meccanica garantire (oltre la conformità legale).
GARANZIA DI CONFORMITÀ
ORGANI COPERTI: 0
La conformità copre gli organi solo se il veicolo viene consegnato con il difetto presente o occultato alla vendita.
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GARANZIA ULTERIORE
ORGANI COPERTI: 55
Questo è il prodotto base, infatti copre 55 organi sul veicolo ed è consigliato su veicoli di cilindrata fino ai 1200 cc
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GARANZIA ULTERIORE
ORGANI COPERTI: 75
Questo è il prodotto intermedio, infatti copre 75 organi sul veicolo ed è consigliato su veicoli di cilindrata fino ai 2000 cc
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GARANZIA ULTERIORE
ORGANI COPERTI: 95
Questo è il prodotto avanzato, infatti copre 95 organi sul veicolo ed è consigliato su veicoli di cilindrata oltre i 2000 cc
Scarica listino in pdfSE L’IMPREVISTO SI PALESA ?
Come funziona la Procedura Guasti
PRIMO PASSAGGIO
Al momento del guasto, il consumatore deve prendere contatto con la società partner di Privacar e costui analizzerà secondo le normative previste dalla garanzia di conformità il guasto, in base alla dichiarazione emessa da Privabike.
SECONDO PASSAGGIO
Analizzata l'anomalia il consumatore riceve entro 48h una risposta con l'esito del guasto e, nel caso in cui la componente sia in garanzia, verrà ripristinata presso uno delle officine partner.
SERVE ANCORA QUALCHE CHIARIMENTO?
La chiarezza prima di tutto. Leggi le domande frequenti.
Con noi non sarai mai solo, che tu resti appiedato o che tu abbia bisogno di supporto, ecco come ti aiuteremo.
COSA FARE SE LA MOTO SI ROMPE?
Bisogna contattare subito la società di garanzia (se è stata fatta) tramite il modulo consegnato alla vendita della moto. In quel caso la garanzia risponderà entro 12 ore dopo che il meccanico dove è ricoverata avrà compilato la richiesta di guasto. A quel punto se la moto è in garanzia verrà spedito il pezzo di ricambio e verrà riparata, mentre se la moto non è in garanzia o se c'era sopra solo la conformità, questa si occuperà ugualmente di riparare la moto a un prezzo molto scontato chiedendo però il contributo del cliente.
E' COMPRESA L'ASSISTENZA STRADALE?
Certo l'assistenza stradale con il soccorso A.C.I. è compreso nel costo della garanzia e se la vettura si dovesse rompere basta chiamare il numero verde che manderà un carro attrezzi a prendervi di portare alla moto all'officina convenzionata più vicino
A QUALE OFFICINA POSSO PORTARE LA MOTO?
Sul sito della societa di garanzia trovi l'elenco delle officine convenzionate. Diversamente puoi rivolgerti dal tuo meccanico di fiducia ma dopo dovra essere lui a compilare il modulo richiesta guasti e ad inoltrare la richiesta di riparazione alla societa di garanzia. il meccanico ricevera il pezzo di ricambio e verra pagato in base al tariffario di casa madre per la mano d'opera.
QUALI ORGANI SONO COMPRESI IN CASO DI GUASTO?
Dipende da quale libretto di garanzia hai scelto al momento della sottoscrizione. Se hai sottoscritto solo la conformita nessun organo mentre se hai sottoscritto uno dei libretti scelti i pezzi coperti sono indicati nel contratto di garanzia.
IN COSA CONSISTE LA CONFORMITA'?
La conformità consiste in una dichiarazione del dealer sulle condizioni del veicolo al momento della consegna e con la conformità il dealer si assume la responsabilità per rotture che potrebbero presentarsi alla consegna non dichiarate ma solo se questi non sono un difetto di conformità.
COSA FARE SE LA GARANZIA NON PAGA?
La garanzia pagherà sempre, purchè l'organo rotto sia presente nel libretto di garanzia scelto. Non pagherà solo se l'organo in questione non è presente nel contratto di garanzia e questo dipende dal pacchetto scelto.